12月4日,潍柴2025年全球合作伙伴大会服务分会、后市场分会在山东潍坊召开。会上,潍柴与广大服务商、渠道商、经销商共同回顾2024年奋进历程,展望2025年宏伟蓝图,并现场发布“潍柴同行”和“潍柴服务”两款全新服务APP,打造“新质”服务能力。
本次大会推出的“潍柴同行”“潍柴服务”APP,是潍柴广泛调研响应市场需求,不断优化、打磨出的全新服务APP,分别面向终端客户和渠道合作伙伴,打造更加优质、便捷的移动终端服务平台。
“潍柴同行”APP集销售与售后服务、交互娱乐等功能于一体,包含智服务、智管理、智养车、智慧购四大管理模块,具备260多个功能点、1700余个功能项。基于发动机全生命周期,致力于为客户和渠道提供优质的终端APP,满足不同发动机使用阶段用户的移动使用需求。同时“潍柴同行”APP支持自助故障报修、故障提醒、主动修车等功能,将助力潍柴服务实现由被动向主动转型。
“潍柴服务”APP将潍柴服务系统、云配系统、配件电子目录系统三大业务系统移动端功能融合重塑,涵盖潍柴后市场及服务业务23个核心功能、117个核心功能点、476个功能项,从维修服务、库存管理、信息一站式查询等多个方面,推进服务更加精准、便捷、高效。该APP致力于打造优质的制造业渠道合作伙伴移动办公综合体,最大程度发挥移动端优势,提高渠道用户作业效率。
潍柴拥有完善的服务渠道和前沿的服务管理能力。2024年,以“让客户更满意,打造卓越服务新标杆”为主题,潍柴通过渠道提升策略、服务政策以及四大服务转型,客户满意度等核心服务指标再创历年新高。
面向服务渠道,2024年,潍柴制定了服务渠道优化重构、协同增效、“多维精英”计划、渠道赋能与帮扶、信息化支持再提升等五大策略;推出针对商必威官方入口用车、非道路、不同地区的专属服务政策;坚决树立两条合规性红线,并利用大数据实时动态监控,精准锁定异常信息。同时,2024年,在信息化加持下,潍柴向主动服务、价值服务、智能服务、专属服务转型,持续提升服务质量。
2025年,潍柴将以“让客户尊享,让渠道共荣”为主题,持续开展服务提升工作。以客户尊享为目标,利用智数化手段,打造双新服务能力,提供更高质量的“新质服务”和更智能的“新智服务”,全面升华客户体验。同时以渠道共荣为方向,利用服务政策激励和渠道管理能力培训等措施,以保内带动保外,让保内客户体验更好,让保外业务利润更高,共荣共赢。
2024年,潍柴后市场业务承压逆势而上,通过抢抓细分市场机遇、电商直销新模式探索、高价值产品与流量产品组合调整等策略应对行业内卷。2024年,后市场业务成果亮眼:年度收入再创新高;客户订单满足率、交付时效等关键服务指标全面再提升;在电商直销新模式探索中,将潍柴商城功能植入全新的“潍柴同行”APP,打造一站式消费平台。潍柴后市场业务领先优势持续扩大,与经销商伙伴深度共赢发展。
2025年,潍柴将继续发力,寻求业务新突破。坚持创新引领,通过电商直销新模式深度探索、协同推动TCO业务模式,拉动业务增量;坚持深度赋能,进一步细化渠道管理、重塑指标体系;坚持共赢求变,推动关键服务指标再提升,打造更柔性、更智慧、全链条系统支持平台,助力后市场业务发展。秉承“一家人、一条心、一起干、一定成”的理念,潍柴将与经销商合作伙伴继续携手再战,共赢2025。
潍柴将与渠道合作伙伴同心同行,打造高效智能服务新工具,提供发动机全生命周期解决方案,助力服务能力持续提升。(李俊然)
共筑数字童年新生态”为主题的“未成年人手机防沉迷座谈会”在京召开。李国强指出,沉迷手机不仅可能会导致视力损伤、睡眠障碍、颈椎问题等生理健康问题,还容易引发社交焦虑、注意力不专注等问题。
自然资源部海洋战略规划与经济司24日发布的《2024年中国海洋经济统计公报》显示,过去一年,我国海洋经济呈现强劲发展势头,经济总量再上新台阶,首次突破10万亿元,达105438亿元,比上年增长5.9%,占国内生产总值的比重为7.8%。
当前,我国大学生必威官方入口群体普遍来自独生子女家庭,在成长过程中通常得到父母及长辈的全方位关照,从而导致他们生活自理能力相对薄弱。
2025年是“十四五”规划的收官之年,是巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接5年过渡期最后一年,做好“三农”工作对全局发展至关重要。
农业现代化,关键在科技进步和创新。日前发布的2025年中央一号文件提出,推进农业科技力量协同攻关。以科技创新引领先进生产要素集聚,因地制宜发展农业新质生产力。
一场以“项目经理人机制”为核心的科技创新管理范式变革正在上海悄然推进。
2月21日,由中航工业自主研制的国产载人飞艇“祥云”AS700电动型AS700D在湖北荆门成功完成科研首飞,标志着我国低空经济领域的绿色航空新装备取得重大突破。
近日,一项新的研究,构建了野生和栽培辣椒的高质量基因组图谱,揭开了辣椒性状演化奥秘。
国家神经疾病医学中心、脑功能与脑疾病全国重点实验室、复旦大学附属华山医院郁金泰团队历经5年的临床和基础研究,获得重大科研突破,发现帕金森病全新治疗靶点FAM171A2蛋白,并找到了具有潜在治疗作用的小分子化合物。
美国斯坦福大学等机构研究团队近日宣布,在基座大模型基础上,仅耗费数十美元就开发出相对成熟的推理模型
16项标准是我国环境基准体系的组成部分,可与《淡水生物水质基准推导技术指南》和《海洋生物水质基准推导技术指南(试行)》配套使用。
日前,我国首口超万米科探井——深地塔科1井在新疆塔里木盆地完钻,钻探深度10910米,成为亚洲第一、世界第二垂深井。
该规定提出,严明资格条件,规范准入程序,完善退出机制,严禁将会员类型与人才“帽子”挂钩、“交钱就能入会”等行为。
钙钛矿材料具有荧光量子产率高、色纯度高、色域广等独特优势,被认为是下一代超高清显示技术的理想材料。
DeepSeek引发的冲击波仍在持续:不仅多个平台宣布接入DeepSeek,各个行业也密集搭上这趟“快车”。2月4日,DeepSeek系列大模型正式上线昇腾社区,开发者可一键获取DeepSeek系列模型,并支持昇腾硬件平台上开箱即用。
近日,全国首套大型智能化森林火灾救援处置训练设施顺利通过最终验收,在国家西南应急救援中心正式交付使用。
“天关”卫星捕捉到罕见的X射线日,科学家们在国际学术期刊《天体物理杂志快报》发布了“天关”卫星的最新发现。