天虹数字化转型案例展现了从智慧零售到数据资产化的领先实践。主要解决了传统零售业面临的效率与顾客体验瓶颈问题，通过数字化转型实现了线）融合，提升了运营效率。

　　天虹采用典型的数据驱动模式，基于大数据、云计算等技术，优化了库存管理、顾客服务和营销策略。在场景创新方面，天虹打造了线上线下一体化的购物环境，通过企业微信1v1服务、私域社群服务、“到店+到家”的融合零售服务等提升顾客体验。新技术应用上，天虹运用AI大模型进行市场预测和个性化营销推荐，显著提高了销售转化率。

　　深化“数据+算法”上线新版搜索逻辑，天虹线个百分点；上线自研推荐算法模型，点击率提升30%。持续优化会员权益，统筹营销及精准人群划分，2023 年公司实现销售额365亿元、同比增长9%，线上业务持续稳定发展，线上商品销售及数字化服务收入GMV54.4 亿元。此外，在产业链协同方面，天虹与供应商、物流合作伙伴实现了数据共享，提升了供应链的响应速度和灵活性。

　　天虹的数字化转型不仅提升了自身竞争力，也为行业提供了可借鉴的经验，推动了零售业的创新发展。

　　天虹数字化转型遵循明确的战略规划，由高层领导推动，涵盖业务、管理和文化的综合升级。公司成立了专门的团队，采用渐进式方法，从标杆门店开始，逐步扩展至全公司。通过中心化与去中心化结合的架构，实现数字化布局。目标是成为智慧零售的行业标杆，提升销售、顾客满意度和运营效率。整个过程中，天虹坚持以客户为中心，数据驱动和技术创新为支撑。

　　天虹的数字化转型不仅是一场技术的革新，更是一次业务模式的重塑。在行业内率先转型，天虹突破传统购物模式，践行数字化、体验式、供应链三大业务战略，大力发展线上线下一体化的智慧零售商业模式。天虹数字化已实现全门店、全业态、全流程覆盖，形成“到店+到家”的融合零售，并推进技术服务输出，成为科技零售的领先者；围绕家庭购物、顾客亲密和生活美学，天虹每个门店弹性定制百货、超市和体验配套的业态组合及主题设计，并不断迭代主题街区，欢乐体验项目创造生活方式体验；为了给顾客提供优质商品，天虹持续整合供应链，在全国建立众多生鲜基地，开拓了三十多个国家的直采渠道，引进全球好货。

　　2023年公司整体数字化会员人数逾4700万，APP 和小程序月活会员逾400 万，会员销售额同比增长10%，消费会员人数同比增长8.2%，且连续5年实现增长。

　　在推广模式上，天虹充分利用数字化转型带来的数据资产，精准定位目标用户，通过线上线下的多维营销手段，提升品牌知名度和用户黏性。此外，天虹还不断创新推广策略，结合社交媒体、短视频等新媒体平台，实现更广泛的用户覆盖和更高效的传播效果。

　　展望未来，天虹将继续深化数字化转型，拓展更多业务领域，力争在智慧零售和数据资产化方面取得更大的突破和领先。通过不必威咨询断优化业务模式，天虹有信心在未来的市场竞争中保持领先地位，并持续为用户创造更多价值。

　　1）人货匹配：通过智能搜索、智能推荐和精准营销等技术，天虹能够实时了解消费者的购物习惯和需求，为消费者提供个性化的商品推荐，从而提升购物体验和消费转化。

　　2）智能供应链：以库存优化为核心，利用AI、运筹学技术实现智能需求预测+补货为核心的供应链智能策略化管理。天虹通过算法预测商品的销售情况，提前调整库存，确保货源充足不积压，提升供应链决策效率，实现智能管理并节约成本。

　　在成本方面，天虹通过人机紧密结合、交互，很多繁琐重复的动作靠机器去做，很好提升员工效率，降低人力成本。像百货收银员、超市收银员这些基础岗位用机器来代替人工，有效解决了排队导致顾客体验差的痛点，顾客可在天虹APP完成手机自助买单，简单快捷。扫码支付一方面满足顾客需求，另一方面这也是天虹流量入口。顾客扫码支付后就可以成为会员，支付可以积分、可以引流。举个例子，根据大数据预测顾客今天可能快到12点逛完超市应该去购物中心吃饭，这个时候天虹就会把餐饮活动信息在扫完单后推荐给顾客，形成全链路闭环。

　　在效率方面，天虹智能拣货APP助力天虹到家服务实现了半小时达。智能拣货APP通过数字化的方式规划好门店拣货员可以先到哪个地方拣货，再拣哪个后，比较厉害的拣货员拣货效率提升5倍。

　　此外，借助云计算、大数据、AI技术等，天虹已经在前台顾客端，中台供应链系统、招商采购系统、会员系统，同时在后台提升整体工作效率。

　　1、超市数字化：天虹通过智能技术和自助服务，为顾客提供更快捷、个性化的购物体验，优化门店经营管理。

　　2、购百数字化：利用企业微信，天虹购百数字化连接全国大型门店和顾客，提供实时咨询和个性化服务，增强顾客购物体验。

　　3、行业赋能：成立灵智数科子公司，提供全零售数字化解决方案，帮助零售商提升运营效率和销售业绩。

　　4、绿色运营：天虹推行电子票据和智能系统，减少纸张消耗，通过系统对接和数据共享，实现绿色互联。

　　5、社会责任：天虹积极响应国家扶贫政策，通过采购贵州农产品，支持当地经济发展，回馈社会。

　　在数字化转型过程中，天虹将重点解决数据安全与隐私保护问题，通过加强技术团队的专业培训和持续学习，以应对技术更必威咨询新的挑战。同时，公司将强化跨部门沟通与协作，确保资源有效整合，建立共享发展目标和利益机制，推动转型进程。

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　　已有3家主力机构披露2024-06-30报告期持股数据，持仓量总计422.01万股，占流通A股0.36%

　　近期的平均成本为4.24元。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况良好，多数机构认为该股长期投资价值一般。

　　股东人数变化：2024-08-09显示，公司股东人数比上期（2024-07-10）增长97户，幅度0.26%

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