通过精确的市场定位、通过现代技术手段保障及关心和顾客的长期个性化沟通模式,综合目前先进的数据库技术、网络及通讯技术、高效物流等工具,以求达到可度量、可调控等精准要求。精准营销使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对营销业务人员的依赖,快速实现企业几何级增长,通过系统手段保持和客户的密切互动沟通,不断满足客户需求,建立起稳定的企业忠实顾客群,实现企业的长期稳定发展。

　　美国前邮政部长,美国百货商店之父,约翰华纳梅克感叹到:“我在广告上的投资有一半是无用的,但是问题是我不知道是哪一半”。就连老奸巨滑的营销大师菲利普˙科特勒先生也感叹:“促销费用的大部分都打了水漂,仅有110的促销活动能得到高于5%的响应率,而这个可怜的数字还在逐年递减”。这是专家对当今市场营销体系及理论缺陷的高度概括,也是对精准传播无法精密锁定而无可奈何的伤感。

　　精准营销(Precisionmarketing)就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通,需要更注重结果和行动的营销传播计划,还有越来越注重对直接销售沟通的投资。

　　话说,从第二次世界大战开始,美军就开始追求精准作战,1943年10月14日,美军对德国施瓦因卢富特轴承厂实施了所谓的“精准轰炸”,229架B-17轰炸机共投弹2873枚,然而只有63枚直接命中目标,90%落在目标152米以外。轰炸虽然削弱了轴承厂的生产能力,但远未实现彻底摧毁该工厂的目标,而美军却付出了惨痛代价,损失599名飞行人员、60架轰炸机,必威官方入口另有138架飞机受到不同程度的损伤。

　　在1960年代的越南战争中,美军先后多次轰炸越南横跨红河的杜梅大桥和马江上的清化大桥,但均未达到预期目的。直到1972年,14架F4“鬼怪”式战斗轰炸机投掷了24枚激光制导*才摧毁了清化桥,此后又使用了22枚激光制导*和7枚电子光学制导*,才将杜梅大桥彻底炸毁。

　　由此可以看出,1970年代之前美军虽有精准作战的愿望,无奈心有余而力不足,信息技术和武器精度远未达到要求。因此为了尽快实现作战目标,只好采取地毯式轰炸。最典型的当属越战,美军因为多次遭受越南游击队伏击,最后竟对大片热带树林疯狂喷洒落叶剂,对生态环境造成了难以挽回的损害。

　　直到1980年代,美军才初尝精准作战的甜头,对*亚进行了成功的“外科手术”式打击。其后又在海湾战争及“沙漠之狐”等行动中实施了较为成功的精准打击,终于在1996年明确提出了“精准作战”的概念。2002年4月,五角大楼公布了对阿富汗战争的评估报告,称之为“历史上最精准的战争”。

　　海湾战争中,美军发射了282枚“战斧”巡航*攻击450~2600千米内的目标,命中率超过90%。“沙漠之狐”行动中,运用精确制导武器实施突击,单个目标的平均用弹量由海湾战争的22枚减到10枚。科索沃战争中,美军作战虽然使用的精确制*药只占对地攻击弹药的35%,但其消灭的目标数量却占总数的74%。

　　科索沃战争中,空袭开始不到10天,美空军就将空射巡航*消耗过半,库存仅余150枚,而战争进度迟缓,于是紧急将92枚核弹头改装为常规弹头。由于复杂多变的地理和气象条件,美军对地监视与目标识别能力也明显不足,以至多次出现打击假目标和对同一个目标重复打击的问题。如此一来,原计划10天的战争最后竟拖延到78天。

　　也许有学员会有这样的疑问,谭老师,您讲精准营销怎么讲起打仗来了?这其中有着大大的联系呢!“精准作战”的目的在于以最低代价和最小风险,实现最佳的作战效果。比如说,武器的命中精度每提高1倍,对目标的杀伤力将会提升4倍。精准营销与精准作战原理相同,都是利用提高精度的方法,用最低成本获得最佳效果。可以说,精准营销,是时下非常时髦的一个营销术语。大致意思就是充分利用各种新式媒体,将营销信息推送到比较准确的受众群体中,从而既节省营销成本,又能起到最大化的营销效果。

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