自1992年个人保险代理人模式引入我国,个人代理渠道便成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户、推动行业发展、解决就业等方面发挥着重要作用。
2024年9月,国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确 “加快营销体制改革”。在此背景下,国家金融监督管理总局于 2025 年4月18日印发《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》,从压实保险公司主体责任,提升保险销售人员专业化水平,引导保险销售人员职业化发展,深化执行“报行合一”,增强长期服务能力,强化合规和风险管理等多方面布局改革。
业内人士表示,随着金融消费升级与数字化趋势倒逼行业重构用户触达方式,传统的代理人“人海战术”模式已难以适应新需求,营销体制改革不仅是消除销售乱象、保护消费者权益的必然要求,更是保险业服务民生保障、提升长期稳健经营能力的战略需要。
需求之中,头部保险机构已积极开始探索。以新华保险为例,其2025年中期业绩显示,营销队伍规模人力已经初步企稳,新增人力同比增长达到230%;近两年新增大专及以上学历占比提升十个百分点,新增人员中80后占比接近55%,有效解决了营销队伍老龄化问题。同时,GU人力和YC人力逐步增长,绩优构组数量增长近8%,队伍人员收入保持每年双位数增长,营销“全科优等生”的雏形逐步显现。
新华保险总裁、财务负责人龚兴峰表示,上半年公司在该领域取得良好成绩,最重要的支撑点之一在于坚持体系化、专业化、市场化和精细化的改革。在传统模式难以为继的背景下,营销体制改革是重中之重,公司围绕重塑队伍发展路径、推动专业化转型已开展多项工作。
龚兴峰提到,公司强化顶层设计,践行现代营销新理念;以专业化、职业化为队伍建设目标,深化营销队伍改革创新实践,着力提升营销队伍销售水平,优化队伍招募模式;构建客户全生命周期服务生态体系,为顾问式销售提供更好、更全面的场景,满足客户日益增长的保险保障和财富管理需求。
此外,新华保险在持续打造“新华尊”“新华安”“新华瑞”“新华悦”等服务品牌基础上,不断完善“医康养财商税法教乐文”十大领域服务生态,满足客户多元化需求。截至目前,相关服务已覆盖400余万客户。在全国28个城市布局40个优质康养社区,在全国31个城市布局36个优质旅居项目,“东西南北中”全国化战略布局持续深化。
也有市场人士认为,营销体制改革是保险业深化供给侧结构性改革的深水区。尽管短期面临队伍缩水、转型阵痛等挑战,但通过政策引导与机构创新协同,推动营销体制向专业化、数字化和人性化演进,将最终实现消费者、代理人与保险公司的多方共赢,为行业高质量发展奠定坚实基础。

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