在当下的职场环境中，企业的人力资本领导者正面临着前所未有的挑战。根据Randstad Enterprise的2024人才趋势研究显示，有64%的领导者表示，他们今年需要在资源减少的情况下完成更多的工作。人员编制的缩减、预算的紧缩以及对所有支出审查的加强，都为企业创造价值的道路设置了重重障碍。然而，具有前瞻性思维的领导者已经开始聚焦于以创新且有效的方式赋能员工。将人工智能与人类智慧相结合，通过技能培训和员工参与来挖掘人类潜力，以及优化内部人才流动，这些都是他们正在寻找、培养和发展企业所需技能的有效途径。

　　经过对全球多个数据源的整合、标准化和分析，2024年全球紧缺技能榜单正式出炉。在白领技能领域，AI与自动化、审计与合规、云计算、客户服务、数据科学与分析、工程必威官方入口与维护、财务与会计、营销内容与广告、软件项目管理与领导力这九大技能集群成为企业争抢的焦点。值得关注的是，今年的研究首次纳入了对蓝领技能的基准分析，维护与维修、制造业与工厂运营、护理与医疗保健、零售与直接销售这四大蓝领技能集群同样面临供不应求的局面。

　　以AI与自动化为例，虽然该领域的人才供给增长了24%，但资深人才的稀缺性依然显著。数据显示，仅具备自然语言处理等细分技能的资深人才，其职位空缺率在美国就高达近15%。而审计与合规岗位则连续第二年成为最难招聘的领域，其职位空缺率几乎是营销类岗位的三倍。这一现象与美国劳工统计局此前的十年预测相呼应，该机构曾指出经济增长将推动对财务专业人才的需求，尤其是在会计和审计领域。

　　蓝领技能的紧缺则呈现出不同的特点。以维护与维修技能为例，其全球平均职位空缺率接近4%，在新加坡等市场，这一数字更是高达16.5%。护理与医疗保健领域的情况也不容乐观，新加坡的职位空缺率超过13%。这些蓝领岗位的高需求与自动化和AI的兴起密切相关，像直接销售和护理这类极度依赖人际互动的岗位，对同理心、道德判断和耐心等“人类特质”的需求急剧增加。

　　从招聘市场的整体情况来看，劳动力市场正逐渐趋于稳定。2023年，白领紧缺技能的平均职位空缺率为4.6%，而今年这一数字已降至2.9%，这表明企业能够更快速、有效地获取稀缺人才。然而，资深人才的招聘仍然是一大难题，尤其是在马来西亚、印度等低成本离岸市场，资深人才的职位空缺率甚至达到了8.2%。

　　在人才供需方面，不同技能领域呈现出差异化的趋势。数据科学与分析领域的人才供给增长了30%，需求却下降了33%，这使得该领域的人才稀缺状况得到了显著缓解。与之形成鲜明对比的是工程与维护领域，其需求增长了39%，成为唯一在绝对需求数量上增长的紧缺技能集群。

　　薪酬方面，尽管经济环境存在不确定性，但紧缺技能的薪酬表现出了惊人的韧性。数据科学、云计算和AI自动化领域仍然是薪酬最高的领域，相关岗位的年薪平均超过7万美元。不过，不同市场之间的薪酬差距巨大，以云计算技能为例，瑞士的薪酬水平是印度的8.2倍。值得注意的是，营销、内容与广告领域的薪酬出现了大幅上涨，这与该领域职位空缺率的下降形成了有趣的对比，可能是由于离岸市场中更多资深岗位的开设所致。

　　在工作模式方面，混合办公正成为主流趋势。除了客户服务等少数领域，大多数技能集群的混合办公岗位数量都在增加，其中客户服务领域的混合办公岗位数量较2023年增长了54%。然而，完全远程办公的岗位数量则呈现出下降趋势，尤其是在工程与维护领域，远程办公岗位数量下降了59%。这一变化可能会对未来的招聘复杂性产生长期影响，因为混合办公模式要求人才居住在工作地点附近，从而在本地层面增加了招聘的难度。

　　从人才流动的角度来看，亚太和拉美市场的人才流动性明显更高。马来西亚、墨西哥和印度有超过50%的人才愿意接受新的工作机会，而美国有40%的紧缺技能人才正在考虑跳槽，这一比例较去年增长了57%。相比之下，荷兰、挪威和澳大利亚的人才流动性较低，只有约25%的人才愿意更换工作。

　　性别多样性在紧缺技能领域仍然是一个亟待解决的问题。在STEM相关领域，男性仍然占据主导地位。尽管在云计算、AI与自动化等领域，早期职业女性人才的比例有所上升，但从整体来看，女性在AI与自动化专家中占比不足20%，在云计算专家中占比仅为1/6。更值得关注的是，在AI与自动化、云计算等四个领域，女性人才的比例较去年出现了下降趋势。此外，专门招聘女性人才的难度明显更高，以AI与自动化领域为例，其招聘复杂性增加了450%。

　　随着经济的逐步复苏，企业对紧缺技能人才的需求有望在2025年加速增长。对于企业而言，当前正是制定和调整人才战略的关键时期。一方面，企业可以利用人才供给相对充足的机会，有针对性地招聘和培养核心技能人才；另一方面，企业需要加强员工价值主张（EVP）的建设，优化人才吸引和保留策略，以应对未来可能出现的人才竞争加剧的局面。

　　对于个人而言，持续学习和技能升级是在激烈的职场竞争中脱颖而出的关键。尤其是在AI与自动化、数据科学等快速发展的领域，不断更新知识和技能才能跟上行业的步伐。同时，对于蓝领技能人才来说，随着制造业、医疗保健等领域的持续发展，他们的职业前景也将更加广阔。

　　总的来说，2024年的全球人才市场正处于一个动态调整的过程中。紧缺技能的需求呈现出多元化的特点，工作模式和职场生态也在发生着深刻的变化。企业和个人都需要以更加灵活和创新的思维来应对这些挑战和机遇，才能在不断变化的职场环境中占据一席之地。